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微信小程序营销知识入门:如何展开社群运营?

2019-11-18 17:14


  我们来分析一下社群运营需要注意的一些问题。

  对于运营而言,什么最重要呢?拉新、促活、裂变、留存、转化。少一个环节都会出问题,这是作为的运营最基本的流程和操作方法。但是在除开这些环节之外,是否就不需要注意其他的事情了呢?当然不行,成功的关键往往在于细节上的处理和对于人性的把握。那么社群运营需要注意哪些细节呢?

  1、社群定位

  从社群性质上来讲,一共有如下四种性质的社群:信息交流、垂直精品、认知服务、行为服务。商家在建立社群的同时,一定要将自己的产品和社群定位在一起。不同的社群的所需要注意问题也不一样,例如一个做高端服务的商家,拉用户进群的时候,最好先设置相应的门槛,这样可以提前筛选出更为精准的客户。而针对的有社区线下门店的一般商户,则更适合建立信息交流和垂直精品推荐的群,这样不仅能让相同地区的人利用熟人关系增加与社群黏性,也让商家拥有一个完全属于自己的私域流量。

  2、如何提高用户对于社群认同感

  商家在拉取用户进群之后,实际上绝大部分的用户对于社群是一个可有可无,甚至抱有怀疑的态度的。这类用户往往参与群内互动是极少的,甚至不会与群内成员有任何互动。那么要怎么才能让这些用户活跃起来,甚至参与商家互动呢?答案是价值传递。在运营中,针对增加用户的信任度有以下几种方式:权威背书、情怀、产品和服务质量。而社群运营中,也可以将这套照搬来。

     在云里,为各行业商户搭建自己的小程序。微信号:zaiyunli002

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